Un nouveau système de paiement sans numéraire au festival de racines N Blues N BBQ causant des problèmes aux clients et fournisseurs le vendredi,
mais personnel événement que le système est encourageant des lignes plus courtes.
Le 2017 Racines caractéristiques festivals N Blues N BBQ une gamme All-Star de la musique agit cette année — mais elle aussi
propose un nouveau système de billetterie et de paiement. Invités cette année doivent utiliser des bracelets qui ont une petite RFID, ou
identification par radiofréquence, puce attachée pour entrer dans le festival et payer pour les boissons, aliments et
marchandise.
Le nouveau système de puce causé quelques problèmes vendredi matin que le festival a débuté à Stephens Lake Park, mais
ensemble du personnel et des invités a donné principalement des critiques positives.
À 4 p.m. Lorsque les clients ont commencé goutte à goutte à travers les portes avant, ceux qui sont venus avec leurs bracelets sur
leurs bras droit passa rapidement par le biais de l’entrée. Après une ligne de personnel de sécurité portant des chemises rouges vérifié
tous les sachets, vous pourrez juste eu à tenir la puce RFID sur leurs bracelets près d’une des 10 petites tours.
Un doux « bip » a indiqué la tour scanné la puce et l’entrée accordée.
Roi de Patty bénévoles, qui surveillait le système d’entrée, les bracelets a permis d’entrer, a déclaré le
Festival plus rapidement que dans les années précédentes. An dernier, par exemple, une ligne d’écriture avec des centaines d’attente
gens rapidement formés, elle a dit.
Il n’y a pas de lignes d’entrée quand les premiers groupes a commencé à jouer. Foules, Cependant, formé autour du client
zone de service et les stations « cashless top-up », où les gens se sont débattus pour la première fois avec le système de puces.
La station de recharge située à côté de la vente de billets avait deux caissiers prenant des cartes de crédit ou de débit et deux
caissiers prenant de l’argent. Les bénévoles de la station étaient occupés, mais a répondu à toutes les questions des clients sur le cashless
système.
Ma puce « dit toujours refusé et je ne peux pas obtenir ma bière,« une femme avec une longe VIP a crié au-dessus de la foule
autour 5 p.m. Les caissiers ont résolu le problème avec un nouveau bracelet.
King a déclaré que quelques invités avaient rencontré des problèmes avec des puces qui ne scannaient pas, mais les bénévoles ont été formés pour fixer
le problème.
« Nous avons eu quelques hoquets avec jetons ne lisent ne pas, mais, Bien sûr, Il va y avoir quelques hoquets avec un
nouveau système,« bénévoles Patty King a dit. « Nous étions en mesure de résoudre les problèmes rapidement. »
Les puces de Intellitix utilisés au travail festival de cette année, presque comme un code à barres, avec chaque client donné un unique
balise. Fournisseurs n’acceptera pas comptant ou cartes de cette année, au lieu de cela l’argent doit être chargé sur la puce de bracelet
avance. Les clients ont été invités à double-cliquer la puce RFID sur un petit scanner pour tous les paiements.
Quelques vendeurs se débattait avec le nouveau système de puce, trop
Bénévolat Patty Rodriguez, qui servait de l’alcool à une station très animée de bière, dit juste que le festival a débuté
elle a eu un problème obtenir une tablette pour travailler avec les scanners de puce. Le problème a été résolu rapidement, elle a dit,
et chaque transaction depuis s’est bien déroulé.
« Que les choses ont commencé a été peu difficile parce que nous étions à savoir le système,« a déclaré Rodriguez, qui était
bénévolat pour sa deuxième année. « Sinon, nous avons remarqué qu'ils amener les gens à travers la ligne plus rapide. »
Rodriguez a dit une positive au système est bracelets éliminer la confusion chez les clients, qui, dans le précédent
ans ne pouvaient pas savoir quel fournisseur a pris l’argent comptant seulement, carte seulement ou les deux. Aucuns argent n’est mieux pour les vendeurs car aucun
On peut voler ou perdre de l’argent et les scrutateurs n’ont pas besoin de dépenser temps changement de comptage, elle a dit.
Le KOPN 88.5 Tablette de fournisseur FM fonctionne mal quelques heures après le début de la fête, ladite Rob Rasmussen, qui était
travail à la table de la station de radio. Un court dans le système d’alimentation a « soufflé » plusieurs unités de fournisseur, Il a dit.
Le personnel du festival a remplacé la tablette à propos de 10 quelques minutes après que KOPN ait signalé le dysfonctionnement.
Rasmussen a déclaré que le nouveau système causait quelques frustrations aux personnes au-delà du dysfonctionnement..
« C’est toujours incroyablement frustrant » pour les gens « que vous deviez payer cinq dollars pour récupérer votre argent,”
Rasmussen a dit. « Ne mettez pas plus d’argent sur votre » puce " que vous ne voulez dépenser, Je suppose.
L’argent peut être placé sur la puce du bracelet via l’application pour smartphone Roots N Blues N BBQ, le festival
ou l’une des six stations de recharge dispersées dans le parc. Tout argent non dépensé sur la puce RFID
le système sera retourné aux clients après dimanche, mais il y a un $5 frais de service.
Il n’y a pas de reçus papier avec les bracelets – les invités en reçoivent un par e-mail – ce qui fait du bénévolat Lindsey
Poenie a déclaré qu’elle s’attendait à réduire le temps d’attente des clients dans les files d’attente.. Les reçus ne seront pas non plus
être mouillé par l’alcool et les stylos ne manqueront pas d’encre.
« Je ne vois que de bonnes choses et nous n’avons entendu que de bonnes choses de la part des gens.,», a déclaré Poenie.
Les bracelets RFID sont utilisés dans d’autres festivals de musique à travers le pays, comme Bonnaroo et Lollapalooza.
Selon le site Intellitix, la facilité d’utilisation et les lignes plus courtes stimulent les ventes pour les fournisseurs en 15 À 30
pour cent.
Le système de puce collecte également les données de transaction pour chaque invité, selon Intellitix. Les données peuvent fournir
des statistiques simples telles que les chiffres de fréquentation ainsi que des informations plus complexes sur la démographie, achat
habitudes et les coordonnées de chaque participant de l’événement.
