Aujourd'hui, les consommateurs sont mieux informés, responsabilisés et exigeants. Alors que la ligne entre les mondes physique et numérique s'estompe, les marques doivent se différencier pour fidéliser leurs clients. Cela signifie ravir les clients au-delà des attentes tout en leur obtenant les marchandises qu'ils veulent acheter rapidement.
Avec tous les discours sur les magasins connectés et l'intégration numérique, les détaillants peuvent être un peu confus quant à savoir par où commencer leur recherche d’habileté numérique. La bonne nouvelle est que ce n’est peut-être pas aussi difficile qu’ils le pensent à travers l’utilisation de RFID. La RFID fait deux choses: elle vous permet de gérer votre inventaire afin que vous puissiez amener les marchandises aux clients plus rapidement et elle peut également tirer des informations sur les produits de consommation dans les magasins afin de combler le comportement. Les deux fonctionnalités sont des outils puissants si elles sont utilisées correctement, qui plus est, ils s’alignent sur les pratiques de vente au détail fondamentales que toute marque comprend aujourd’hui.
La RFID permet aux détaillants de mieux gérer leurs stocks
Selon le projet de loi C. Hardgrave Ph.D., Doyen et professeur Wells Fargo à l’Université Auburn, 50 pourcentage du sommet 100 les détaillants sont en train d’adopter la RFID afin de mieux gérer leurs stocks. Parmi ceux-ci, 30 % ont une preuve de concept et 25 % le déploient dans l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement, l’intégrer dans leurs processus de fabrication. Exactitude de l’inventaire, précision des stocks, la protection contre les pertes et l’activation omnicanal proviennent de l’utilisation de la RFID.
« Il y a quatre choses dont un détaillant a besoin pour pouvoir activer l’omnicanal.,», a déclaré Hardgrave.
« Présence numérique, présence physique, La visibilité du produit au niveau de l’unité unique et la possibilité d’expédier à partir du magasin sont toutes des conditions préalables une grande précision d’inventaire. La RFID devient un catalyseur de l’omnicanal car elle vous permet de répondre à tous ces besoins. »
L’étiquetage RFID au niveau des articles permet aux détaillants de suivre les stocks avec plus de précision tout en réduisant les coûts de personnel et en augmentant l’efficacité logistique. Une fois déplacé au niveau du magasin, RFID peut surveiller tout le trafic de marchandises en magasin, de la livraison à la cabine d’essayage. Il montrera aux détaillants ce qui a été apporté, comment il a été acheté et avec quoi il a été jumelé.
C’est une capacité que Rebecca Minkoff a exploitée avec succès dans leurs magasins.
La RFID permet aux détaillants de brouiller les frontières entre le physique et le numérique
Selon Uri Minkoff, PDG chez Rebecca Minkoff, La RFID a révolutionné la façon dont cette marque culte l’a exploitée pour créer des expériences d’achat transparentes pour ses clients..
« Nous avons été l’une des premières marques de mode à rencontrer le consommateur directement via les médias sociaux,», a déclaré Minkoff. « Au fur et à mesure que nous développions nos magasins de détail, nous nous sommes engagés à utiliser des technologies numériques comme la RFID pour interagir avec notre consommateur et lui procurer les produits qu’il voulait lorsqu’il visitait nos magasins.
Selon Minkoff, l’utilisation de la RFID ne leur a pas seulement permis de rationaliser leur chaîne d’approvisionnement, mais aussi développer une image analytique complète de leurs clients et aider leurs concepteurs de produits à comprendre quels styles les clients ont le plus achetés.
« Savoir quels produits elle apporte dans la cabine d’essayage nous a permis de prendre de meilleures décisions en matière de merchandising., et faire de meilleures recommandations à tous nos partenaires,», a déclaré Minkoff. « Les analyses de nos magasins de détail, couplé avec les analyses de notre meilleur site de commerce électronique de sa catégorie, nous ont donné la confiance nécessaire pour passer à un « voir maintenant », acheter maintenant » paradigme pour nos défilés. » Il est allé partager comment la RFID a permis leurs ventes de vêtements, en pourcentage de leurs ventes totales, dépasser les projections initiales d’un facteur 3X en raison de leur capacité à mettre le bon produit devant le client pendant qu’il est dans la cabine d’essayage.
La RFID s’intègre facilement aux pratiques des détaillants
Avantages éprouvés de la technologie RFID : précision et visibilité des stocks, diminution des stocks en stock, et augmentation des ventes, augmentation du NPS – sont bien documentés. « La technologie a considérablement amélioré l’expérience du consommateur et la RFID est à l’avant-garde de ce changement.,» note Francisco Melo,Vice-président, Rfid mondiale chez Avery Dennison.
« De la capacité au niveau de l’article aux miroirs intelligents, La RFID a transformé les vitrines traditionnelles en espaces numériques interactifs, intégrer de manière transparente une technologie qui améliore l’expérience de vente au détail pour les acheteurs et les associés de vente au détail.
Selon Melo, L’intégration RFID n’est pas un processus compliqué. Les détaillants qui cherchent à en tirer parti peuvent l’intégrer assez facilement dans leur chaîne d’approvisionnement. Donc, pour les marques qui recherchent une technologie qui continue à générer des revenus, La RFID est un début simple car le retour est bien documenté.
De: http://www.psfk.com/
